f99999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সম্মতি

f99999 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") f99999 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী f99999-এর সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং অন্যান্য কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনতার সাথে এই শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।
• আপনি যে এলাকায় বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ বা অনুমোদিত।
• আপনি প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্যিকারের এবং সঠিক।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং f99999-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

f99999-এর সকল গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ই-মেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম তারিখ

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো অর্জিত বোনাস বাতিল হবে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করাও নিষিদ্ধ।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

f99999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩.১ পরিচয় যাচাইয়ের নথি

যাচাইয়ের অনুরোধে নিচের যেকোনো একটি দলিলের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ

৩.২ পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই

উত্তোলনের আগে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) যে আপনার নামেই নিবন্ধিত তা নিশ্চিত করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে। f99999 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

f99999-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। কোনো কারণে জমা ব্যর্থ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা থাকতে হবে। উত্তোলনের নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস-সংক্রান্ত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

f99999-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

f99999-এ প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস দেওয়া হয়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• ৳২২,০০০ জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস ২০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে। এর অর্থ হলো বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,৫০০ বোনাস পেলে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র যে অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়েছে তাতেই প্রযোজ্য।
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে হস্তান্তর করা যাবে না।
• f99999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একটি বোনাস প্রমোশন সক্রিয় থাকাকালীন নতুন বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ পদ্ধতিতে বোনাস গ্রহণের প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৫.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে বিশেষ প্রমোশন, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP সুবিধা প্রদান করা হয়। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো f99999-এর সাধারণ শর্তাবলীর অধীনেই কার্যকর।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ গেম পরিচালনা

f99999-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোর ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পরিস্থিতি তৈরি হলে সেই গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে। এই ক্ষেত্রে বেট পুনরায় ফেরত দেওয়া হবে। "Malfunction voids all pays" নীতি প্রযোজ্য।

৬.৩ সংযোগ সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ক্ষেত্রে f99999 দায়ী নয়। সংযোগ পুনরায় স্থাপিত হলে গেমের অবস্থা সাধারণত পুনরুদ্ধার করা যায়। তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। f99999 যেকোনো অ্যাকাউন্টের জন্য অতিরিক্ত বেটিং সীমা আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো f99999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করা।
• যেকোনো ধরনের কারচুপি, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার শোষণের চেষ্টা।
• অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থনৈতিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• f99999-এর সুনাম ক্ষুণ্ণ করে এমন কোনো কার্যক্রম।
• বোনাস শর্ত পূরণের ক্ষেত্রে অসৎ কৌশল অবলম্বন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ f99999 কর্তৃক বন্ধ

f99999 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• বোনাস নীতির অপব্যবহার।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারবেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

f99999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন।

আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

f99999 নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিপূর্ণ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধাজনিত পরিষেবা বিঘ্ন।

কোনো পরিস্থিতিতেই f99999-এর মোট দায় আপনার গত তিন মাসের নেট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

f99999 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়।

সদস্যরা নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করা।
• বেটিং সীমা নির্ধারণ: প্রতি সেশনে বেটিং সীমা নির্ধারণ করা।
• বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে বিষয়টি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২.২ সমাধানের সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। জটিল বিষয়গুলো আরও বেশি সময় নিতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি পর্যায়ে আপনাকে আপডেট করব।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তিতে f99999-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে সকল ক্ষেত্রে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা হবে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

f99999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের পূর্বে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধে পাওয়া যাবে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ই-মেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে এবং যেকোনো কার্যদিবস ও সাপ্তাহিক ছুটিতেও সক্রিয় থাকে।